Embratur lança Carta de Serviços ao Cidadão

Foi lançada nesta quarta-feira (15) pela Embratur uma ferramenta que facilita o acesso a informações sobre os serviços prestados pelo Instituto Brasileiro de Turismo.

A Carta de Serviços ao Cidadão conta com três seções informativas referentes à participação em feiras internacionais de turismo, solicitação de imagens e vídeos turísticos do Brasil, além do apoio à Captação e Promoção de Eventos Internacionais.

“Esta iniciativa é um ponto de partida para uma visão sistêmica da organização e para a integração de outras ferramentas de gestão, tais como a pesquisa de satisfação, o gerenciamento de processos, a gestão de indicadores e a avaliação dos níveis de gestão”, diz o presidente substituto da Embratur, José Antônio Parente.

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